Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen aan ons. Je dient de goederen te verzenden naar het volgende adres: Opalinestraat 15, 6216VV, Maastricht, Nederland. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens de retourzending. Daarom raden we aan om een verzekerde en traceerbare postdienst te gebruiken. We kunnen geen terugbetaling doen zonder feitelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van retourlevering.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via hello@theartfragment.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende artikel.

14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie

Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@theartfragment.com.

Digitale Producten
Digitale producten, zoals bestanden of digitale licenties, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat het om producten gaat die onmiddellijk kunnen worden gedownload en gebruikt. Bij de aankoop van digitale producten gaat de koper akkoord met de volgende voorwaarden:

1. Reikwijdte van de licentie
   De aangeschafte bestanden mogen uitsluitend worden gebruikt door de aanschaffer of binnen de (school)organisatie die de licentie heeft aangeschaft. Onder "gebruik" valt het kopiëren, printen en verspreiden van de bestanden binnen de school, ten behoeve van educatieve doeleinden.

2. Beperkingen
   Het is strikt verboden de bestanden te delen, te kopiëren of te verspreiden aan personen of entiteiten buiten de aanschaffer of de (school)organisatie. Het doorverkopen, uploaden naar openbare platforms of aanbieden van deze bestanden aan derden is niet toegestaan.

3. Auteursrecht en eigendom
   Alle rechten, inclusief auteursrechten, blijven eigendom van The Art Fragment. De licentiehouder erkent dat deze overeenkomst uitsluitend het gebruiksrecht verleent, zonder overdracht van eigendom.

4. Handhaving en beëindiging
   Schending van deze voorwaarden resulteert in een boete van €500 per overtreding, plus eventuele juridische kosten. Omdat de bestanden digitaal worden geleverd, kan het product niet worden ingetrokken of gerestitueerd. Bij overtreding blijft de boete van kracht, en verdere juridische stappen kunnen worden ondernomen.

Door het aanschaffen van dit materiaal verklaart de licentiehouder zich akkoord met bovenstaande voorwaarden.